Diplomado en
Mediación de Conflictos
Diplomado en Mediacion de Conflictos
Diplomado en Negociacion Estrategica
Jorge Prieto Benitez
Facilitarte
1- QuÃen certifica el Diplomado?
Con la Certificación del Instituto Superior de Estudios HumanÃsticos y Filosóficos "San Francisco Javier" - ISEHF
Instituto Universitario Jesuita. Reconocida por Ley 2823/2005
y el Centro de Negociación, Mediación y Facilitación - FacilitArte
Justificación
La mediación es una disciplina profesional interdisciplinario, cuenta con importantes contribuciones de psicólogos, abogados, economistas, politólogos, sociólogos, antropólogos, y estudiosos de otras disciplinas como el área de las comunicaciones, la industria, las relaciones humanas, el derecho y el comportamiento organizacional.
La mediación de conflictos se ha empleado en casi todas las culturas, en todas las regiones del mundo y en todas las fases de la historia. LÃderes religiosos, comunitarios, ancianos consejeros y en ocasiones, intermediarios especiales han desempeñado el papel de mediador para hacer frente a las controversias, potencialmente destructivas para sus comunidades.
La práctica actual de la mediación en las sociedades occidentales y orientales ha visto proliferar este rol en todo tipo de conflictos a nivel interpersonal, ya sea en cuestiones familiares, divorcios, custodia de hijos, separación entre cónyuges, quejas en el lugar de trabajo, quejas y peleas en las escuelas, controversias entre propietarios e inquilinos, quejas de consumidores y problemas entre ejecutivos de empresas.
En los últimos 40 años la mediación de conflictos constituye uno de los Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos más estudiados y aplicados en la actualidad. Algunas de las áreas de mediación son la familiar, educacional, organizacional, laboral, comercial, penal, comunitaria y la socioambiental. Existen a su vez diversas definiciones de este concepto. AsÃ, para Moore, la mediación es la intervención en una disputa o negociación de un tercero aceptable, imparcial y neutral que carece de un poder autorizado de decisión para ayudar a las partes en disputa a alcanzar voluntariamente un arreglo mutuamente aceptable.
También es posible entender la mediación como la intervención en un conflicto de una tercera parte neutral que ayuda a las partes opuestas a manejar o resolver su disputa. La tercera parte imparcial es el mediador, quien utiliza diversas técnicas comunicacionales y procedimentales para ayudar a las partes en lograr un acuerdo consensuado que resuelva o transforme el conflicto.
Objetivos
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Formar personas en técnicas de negociación y mediación que contribuyan a la resolución pacífica de conflictos.
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Promover la mediación de conflictos como método válido para resolver y transformar conflictos en diversas áreas del quehacer humano.
Contenido Programático
Introducción a la Mediación de Conflictos: En este módulo se abordarán los principales aspectos relacionados a los métodos alternativos de resolución de conflictos como la negociación, mediación, conciliación, facilitación y arbitraje. Se estudiará a la conflictología como ciencia que aborda la interacción entre los seres humanos y el conflicto en diversos sectores. La negociación según el módelo de la Universidad de Harvard. Conceptos, características y ventajas de la mediación de conflictos. La historia de la mediación en diversas culturas y países. Principales investigaciones en el campo de la mediación. La mediación en el Paraguay. El estudio de la ley 1879/02 de Arbitraje y Mediación. Principales campos de aplicación de la mediación. Este módulo tendrá una duración de 40 horas.
Entrenamiento en Mediación de Conflictos: Las herramientas comunicacionales y procedimentales de la mediación serán abordados en este módulo que tendrá una duración de 40 horas. A través de juegos de roles y actividades prácticas los alumnos aprenderán innovaciones en la comunicación interpersonal para abordar conflictos como un tercero que escucha, brinda empatía, hace preguntas inteligentes, ayuda a pensar creativamente a las partes, colabora en el análisis de opciones y motiva a tomar decisiones sostenibles para el acuerdo de mútuo beneficio. Los alumnos se entrenan en el uso práctico de las herramientas de la mediación.
Pasantía de Observación y análisis de casos: La observación y análisis de casos ayudará la formación eficiente de los estudiantes del diplomado en mediación de conflictos. Los alumnos tendrán la oportunidad de analizar los diversos enfoques de la mediación a partir de la práctica. Este módulo tendrá una duración de 40 horas.
MetodologÃa
Estará enfocada en la adquisición de habilidades y competencias relacionadas a la administración de conflictos, la negocación y sobre todo la mediación de conflictos. Se usarán técnicas individuales y grupales para analizar casos y situaciones conflictivas. Visualización de vídeos y su posterior análisis. Lectura y análisis de artículos científicos relacionados a la práctica de la mediación de conflictos. Juegos de roles para practicar el uso de las herramientas comunicacionales y procedimentales de la mediación de conflictos. Las personas podrán participar desde sus casas, usando Internet a través de smartphone, tablet, notebook o computadora PC. Será muy similar a la clase presencial ya que habrá oportunidades de interacción y mucho intercambio de experiencias y saberes. También se podrá compartir pantalla para ver la presentación, chat para realizar preguntas y pizarra para escribir. Para lograr todo lo mencionado se aprovechará las herramientas proporcionadas por ZOOM, muy funcional para lograr clases prácticas y vivenciales.
Duración
La duración del diplomado es de 120 horas académicas durante 10 meses. Desde junio 2023 hasta marzo 2024
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Las clases online 100% en vivo serán dos veces al mes: jueves de 18:30 a 21:30 horas.
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Documentos a presentar en el transcurso del curso
Fotocopia autenticada del tÃtulo de Bachiller
2- Fotocopia autenticada de la Cédula de Identidad
3- Foto tipo carnet digitalizada
4- Llenar Boleta de Inscripción
1- Fotocopia autenticada por escribanía del título Universitario.
2- Fotocopia autenticada por escribanía de la cédula de identidad.
3- 2 Fotos tipo carnet.
4- Completar el formulario de inscripción.
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Dirigido a:
Personas que desean adquirir habilidades para transformar conflictos. Convocamos a los que desarrollan actividades en las siguientes áreas: trabajo social, docencia, enfermería, psicología, medicina, recursos humanos, ingeniería, administración, contabilidad, arquitectura, agronomía, veterinaria, periodismo, comunicación, marketing, escribanía, abogacía, consultoría, cooperativas, fundaciones, ONGs, función pública entre otras.
Inversión
Matrícula gratis
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1- Modalidad online 100% en vivo: Contado Gs. 2.300.000 (incluye materiales electrónicos y todas las cuotas). Financiado 10 cuotas mensuales de 270.000.-
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2- Descuentos para grupos a partir de dos personas.
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Habilidades
Al finalizar el diplomado, se espera que los participantes adquieran las siguientes habilidades:
1) Habilidades para gestionar los conflictos interpersonales de manera constructiva y positiva.
2) Habilidades para negociar consigo mismo.
3) Habilidades para lograr decisiones conscientes.
4) Habilidades para negociar con otras personas a fin de lograr acuerdos de mutuo beneficio.
5) Habilidades para manejar conscientemente emociones negativas.
6) Habilidades para gestionar todas las etapas de la mediación.
7) Habilidades mediadoras para fomentar la colaboración entre las partes. Analizando y abordando los conflictos conforme a los intereses y necesidades de todas las partes.
8) Habilidades comunicacionales que comprenda la escucha activa, empatÃa, saber preguntar y comprender el lenguaje verbal y no verbal.
9) Saber detectar informaciones claves y secundarias a través de la escucha activa y demás herramientas comunicacionales
10) Habilidades para redactar acuerdos sostenibles que contemplen todos los parámetros requeridos para el efecto.